Данные по защите прав потребителей за 1 квартал 2026 года

В Управление Роспотребнадзора по Республике Адыгея и его территориальные отделы

за 1-ый квартал 2026 года поступило 289 обращений граждан о нарушении их прав.

В структуре обращений граждан, поступивших в Управление за 2026 год, основной удельный вес занимают жалобы в сфере:

розничной торговли  – 70 (24,2 %), ЖКХ – 45 (15,5 %); финансовых услуг – 19 (6,5 %);

банковских услуг – 18 (6,2 %); услуг связи – 27 (9,3 %); прочие виды деятельности – 90 (31,1 %).

По результатам рассмотрений заявлений граждан, в добровольном порядке были удовлетворены требования потребителей о возврате денежных средств, уплаченных за товар (оказанные услуги) ненадлежащего качества, лица и организации допустившие нарушения прав потребителей привлечены к административной ответственности. Выдано 8 предостережений о недопустимости нарушений обязательных требований в области защиты правы потребителей.

Анализ жалоб показывает, что в большинстве своем они возникают из-за низкого профессионального уровня работников предприятий торговли, незнание норм законодательства, а зачастую халатное отношение к своим служебным обязанностям.

В рамках организации деятельности общественной приемной Управления Роспотребнадзора по РА организовано консультирование потребителей по вопросам защиты их прав в различных секторах потребительского рынка.

Для привлечения внимания населения к проблеме защиты прав потребителей организованно 1 выступление по республиканскому телевидению.