Об итогах «горячей линии» по вопросам защиты прав потребителей при предоставлении платных медицинский и физкультурно-оздоровительных услуг

В период с 18 по 29 ноября 2024 Управлением Роспотребнадзора по Республике Адыгея совместно с Консультационным центром ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Адыгея» проведена «горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей при предоставлении платных медицинский и физкультурно-оздоровительных услуг.

Оказано 24 консультации по вопросам защиты прав потребителей, в том числе 15 - по телефонам «горячих линий», 9 - на личном приеме. Наибольшее число вопросов поступило от потребителей о несоблюдении условий договора – 54%, в том числе: сроков оказания услуг – 4%, стоимости услуг - 8%, порядка изменения и расторжения договора – 8%, других условий – 13%; о наличии в договоре на платные медицинские и физкультурно-оздоровительные услуги обязательных сведений (об исполнителе, о заявителе, о получателей услуги, о правах и обязанности исполнителя, полной стоимости услуги и др.) – 20,8%.

Наименьшее число вопросов поступило от потребителей относительно правомерности изменения стоимости медицинских и физкультурно-оздоровительных услуг (8,4%).  

Контрольно-надзорные мероприятия и меры административного воздействия, в рамках поступивших обращений, не проводились из-за отсутствия оснований, предусмотренных действующим законодательством.

Потребителям, обратившимся на «горячую линию» по вопросам защиты прав потребителей даны разъяснения и консультации в соответствии с действующим законодательством.

Среди населения распространено 80 памяток по вопросам защиты прав потребителей при предоставлении платных медицинский и физкультурно-оздоровительных услуг.