Итоги работы Консультационного центра и пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Адыгея» по защите прав потребителей в 2024 году

В 2024 году Консультационным центром и пунктами по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Адыгея» проведено 969 консультаций (523 – консультаций на личном приеме, 395 – по телефону, 51 - с использованием электронных коммуникаций)

Анализ показал, что большинство обращений касались проблем качества технически сложных товаров – 126, потребители часто сталкивались с проблемой приобретения продовольственных товаров ненадлежащего качества – 65, а также высокая доля консультаций по вопросам качества одежды, обуви и товаров детского ассортимента – 69 и по дистанционной торговле - 48.

В сфере оказания различного рода услуг наибольшее количество обращений касалось, медицинских – 85, жилищно-коммунальных - 49, туристических – 23 и услуг общественного питания – 29.

По всем обращениям потребителям даны консультации с разъяснением требований законодательства, права на судебную защиту, определен алгоритм действий.

В течение года проведены 8 тематических «горячих» линий, посвященных: Всемирному дню прав потребителей, по вопросам медицинских и образовательных услуг, по вопросам детского отдыха, проблемам туристского обслуживания, по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей, по вопросам организации питания в школах, качеству и безопасности детских товаров, выбору новогодних подарков.