Опубликовано ср, 06/26/2024 - 12:14 пользователем 
admin
В период с 27 мая по 07 июня 2024 Управлением 
Роспотребнадзора по Республике Адыгея 
совместно с Консультационным центром 
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в 
Республике Адыгея» проведена «горячая 
линия» по туристическим услугам и 
инфекционным угрозам за рубежом.

Оказана 31 консультация по вопросам прав 
потребителей при оказании туристических 
услуг и инфекционным угрозам за рубежом, в 
том числе 24 - по телефонам «горячих линий», 
7 - на личном приеме. Наибольшее число 
вопросов поступило от потребителей о 
правилах безопасного поведения на отдыхе 
– 9; об иммунизации против различных 
инфекций, регистрируемых за рубежом (как 
сделать прививку, кто подлежит 
иммунизации, оптимальные сроки 
проведения, противопоказания, подготовка 
к вакцинации и др.) - 3; об 
эпидемиологической ситуации по 
инфекциям, регистрируемым за рубежом – 3, 
о клинических проявлениях инфекции, 
регистрируемых в зарубежных странах – 3; о 
правах потребителей при получении 
туристических  услуг (отказ в возврате 
стоимости туристического продукта, 
навязывание дополнительных услуг, 
непредставление информации)  - 8.

Потребителям, обратившимся на «горячую 
линию» по всем обращениям даны 
исчерпывающие устные консультации с 
ссылкой на нормативные правовые акты, 
предложена помощь в подготовке претензий, 
исковых заявлений, в случае 
необходимости.

В рамках санитарно-просветительской 
работы были разработаны и опубликованы на 
сайте Управления и в сети Интернет 
следующая информация для потребителей: 
«Памятка потребителям при обращении в 
туристические компании», «Памятка для 
потребителя. Как сдать билеты и вернуть 
деньги при отказе от поездки», «Памятка 
потребителю туристских услуг», «О 
рекомендациях для выезжающих в 
туристические поездки», «Памятка для 
туристов».