За 9 месяцев 2025г поступило 695 обращений на нарушения прав потребителя, из них:

- в сфере розничной торговли -259, в том числе:

- продовольственными товарами – 22,

- в случае заключения договора с использованием дистанционных каналов (Интернет, мобильные приложения) – 97,

- с нарушением обязательных требований, связанных

с маркировкой товара средствами интенсификации – 16,

в том числе в сфере услуг – 437, из них по обращениям:

- бытового обслуживания населения -18,

- транспортных услуг – 23,

- услуг связи – 32,

- деятельность на финансовом рынке -66,

- жилищно-коммунальных услуг – 133,

- медицинских услуг – 10

- технического обслуживания и ремонта автомототранспортных средств – 10

- гостиничных услуг – 8,

- туристских услуг – 5,

- прочие услуги – 114.

Важное значение в обеспечении защиты прав потребителей имеет содействие потребителям в реализации их права на судебную защиту. 

В результате судебной защиты прав потребителей с участием Роспотребнадзора по Республике Адыгея дано 4 заключения в суд: бытовое обслуживание населения – 1 заключение, розничная торговля – 3 заключения. По всем исковым заявлениям потребителей, по которым Управлением даны заключения по делу, требования граждан судами общей юрисдикции удовлетворены. В пользу потребителей присуждено 2726,5 тыс. рублей, в том числе 50,0 тыс. рублей составила компенсация морального вреда.

В защиту неопределенного круга потребителей подано исков – 9, по результатам рассмотрения судами удовлетворены – 7 исков.

Напоминаем о том, что для потребителей создан и функционирует «Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей» (ГИР ЗПП) (http://zpp.rospotrebnadzor.ru/ [1]). На этом сайте каждый может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. Там же размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей. ГИР ЗПП содержит полезную для потребителей информацию о товарах, не соответствующих установленным требованиям, о результатах надзора территориальных органов Роспотребнадзора, а также судебную практику и справочник потребителя с наиболее актуальными вопросами и ответами.