В период с 04 августа по 05 сентября 2025 Управлением Роспотребнадзора по Республике Адыгея совместно с Консультационным центром ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Адыгея» проведена «горячая линия» по качеству и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей.

Жители и гости Республики Адыгея обращались за консультацией по вопросам качества и безопасности одежды, обуви, игрушек, школьной формы и школьных принадлежностей, а также о действующих нормативных гигиенических требованиях к этой категории товаров.

В результате работы «горячей линии» было проконсультировано 30 человек. При анализе поступивших обращений установлено, что 40% занимают вопросы качества и маркировки деткой одежды, в том числе 23% - одежды для обучающихся, 10% занимают вопросы качества обуви для детей и подростков, 10% – вопросы качества мебели, в том числе рабочее место учащегося, по 7% занимают вопросы правил продажи ранцев и портфелей, а также школьно-письменных принадлежностей и канцелярских товаров, гаджетов и игровых приставок.          

Вопросы реализации товаров издательской книжной и бумажной продукции, учебных пособий и учебников составили минимальный удельный вес в общем количестве.

Наибольший удельный вес часто задаваемых групп вопросов, составили: вопросы обмена или возврата приобретенной одежды по разным причинам: не подходит по размеру, цвету, фасону, сломалась застежка в период гарантийного срока; что должна содержать маркировка обуви; на что обратить внимание при выборе школьной формы для ребенка; при обретении книжного пособия по математике, дома обнаружила, что шрифт на страницах нечеткий, магазин отказался возвращать деньги; какие подтверждающие документы покупатель вправе требовать от продавца детских товаров;  на какие виды детской продукции (непродовольственной) должно быть получено свидетельство о государственной регистрации

Потребителям, обратившимся на «горячую линию» по вопросам защиты прав потребителей даны разъяснения и консультации в соответствии с действующим законодательством.

В соответствии с определенной тематикой «горячей линии» размещены на официальном сайте Роспотребнадзора по Республике Адыгея и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Адыгея» информации и памятки для потребителей: «Помощь родителям при выборе школьной формы», «Как выбрать обувь школьнику», «Памятка по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей», «Рекомендации по выбору детских товаров».

Контрольно-надзорные мероприятия и меры административного воздействия, в рамках поступивших обращений, не проводились из-за отсутствия оснований, предусмотренных действующим законодательством.