Управление Роспотребнадзора по Республике Адыгея (далее Управление) сообщает, что в период с 12 мая по 23 мая 2025 года проводилась тематическая «горячая линия» по вопросам детского отдыха, качества и безопасности детских товаров. Информация о ее проведении размещалась на официальном сайте Управления, с указанием контактных телефонов, электронной почты.

Специалистами Управления и консультационных центров ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Адыгея» проведено 53 консультации, в том числе 20 консультация по вопросам качества и безопасности детских товаров, 33 консультации по вопросам детского отдыха.

В структуре поступивших обращений по вопросам качества и безопасности детских товаров первые пять ранговых мест по числу оказанных консультаций заняли игрушки, в том числе электронные, товары для летних видов спорта (велосипеды, самокаты, ролики), одежда, гаджеты (планшеты, компьютеры), игрушки. Также потребителей интересовали вопросы относительно требований к коляскам, средствам для предупреждения укусов детей кровососущими насекомыми, вопросы, касающееся дистанционной покупки детский товаров.

Наибольший удельный вес часто задаваемых групп вопросов составили:

- вопросы обмена или возврата детской одежды (как вернуть, если не подходит по размеру, цвету, фасону);

- что делать, если детские товары проданы с браком;

- что делась, если детские смарт-часы с GPS сломались, а продавец отказывается возвращать деньги;

- детская коляска, заказанная через сайт, пришла не полностью укомплектованная, как вернуть коляску или уплаченные деньки;

- приобрел конструктор с химическим запахом, как вернуть средства за некачественный товар.

В структуре поступивших обращений по вопросам детского отдыха первые пять ранговых мест по числу оказанных консультаций заняли вопросы, связанные с открытием различных типов организаций отдыха детей и их оздоровления, организации питания в ЛОУ, организации питьевого режима, посещение родителями детей, находящихся в ЛОУ, вакцинацией детей, отъезжающих в ЛОУ, приобретением путевок в ЛОУ – по 3-4 вопроса в каждом разделе. Также потребителей интересовали вопросы относительно возврата части денежных средств при приобретении путевки, необходимого объёма медицинской документации для персонала ЛОУ, приобретения путевок, о правилах направления ребенка в ЛОУ, вопросы организации и проведения акарицидных обработок территории ЛОУ, а также дератизационных и дезинсекционных обработок в ЛОУ (по 2 вопроса в каждом разделе).

Вопросы, касающиеся отдыха детей, звучали следующим образом: какие документы необходимо иметь при себе ребенку при направлении в ЛОУ, каким транспортом осуществляют перевозку детей, как вернуть деньги, если ребенок вдруг не поехал в летнее оздоровительное учреждение, как организовано питание при круглосуточном пребывании детей, можно ли родителям навещать детей в лагерях, какие продукты разрешено передавать детям, находящимся  в ЛОУ, как организовано медицинское обеспечение в ЛОУ с круглосуточным пребыванием детей.

Жалоб на неудовлетворительное качество детских товаров и жалоб, связанных с отдыхом детей в Управление, не поступало.

 В соответствии с определенной Роспотребнадзором тематикой «горячей линии» детского отдыха, качества и безопасности детских товаров проведено 5 лекций: «Качество и безопасность детского отдыха и товаров», «Что можно передать в лагерь ребенку?», «Одежда для детей. Какие ткани лучше носить?», «Детские товары для спорта», распространено 170 листовок по темам «Чек-лист: Собираем чемодан вместе», «Симптомы теплового удара», «Моя личная гигиена», «Как правильно собрать ребенка в детский лагерь?».  По вопросам детского отдыха Управлением проведен семинар с руководителями пришкольных и загородных лагерей, медицинских работников; опубликовано 19 статей в средствах массовой информации; размещено 8 информаций на официальных сайтах.