За отчетный период в Республике Адыгея в период с 10 по 21 марта 2025 года проводилась «горячая линия» по вопросам правового просвещения и оказания помощи гражданам в сфере защиты прав потребителей.

Общее количество оказанных консультаций специалистами Роспотребнадзора по Республике Адыгея составило 59, в том числе 15 –на личном приеме и 21 – по телефонам «горячих линий», письменных обращений – 23. Наибольшее число вопросов поступило от потребителей относительно продажи технически сложных товаров (30,5%), оказания услуг ЖКХ (22%), продажи товаров дистанционным способом (7,8%), финансовых услуг (5,8%). В графе «Прочие» (10,1%) - вопросы относительно продажи продуктов питания, юридических услуг, оказание бытовых услуг. Также потребителей интересовали общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей (15,2%).

Наибольший удельный вес часто задаваемых групп вопросов составили вопросы обмена или возврата приобретенных технически-сложных товаров (телефонов, телевизоров, пылесосов, качество услуг по и д.т.), вопросы в сфере ЖКХ (перерасчет оплаты за коммунальные услуги, качество услуг по электроснабжению), вопросы договора розничной купли-продажи дистанционным способом (нарушения сроков возврата уплаченной суммы, на качество товара и невозврат денег).

В целях пропаганды и просвещения основ потребительских знаний было распространено 102 памяток по вопросам защиты прав потребителей.

Потребителям, обратившимся на «горячую линию» по вопросам защиты прав потребителей даны разъяснения и консультации в соответствии с действующим законодательством.

Контрольно-надзорные мероприятия и меры административного воздействия, в рамках поступивших обращений, не проводились из-за отсутствия оснований, предусмотренных действующим законодательством.