За отчетный период в Республике Адыгея в период с 11 по 22 марта 2024 года проводилась «горячая линия» по вопросам правового просвещения и оказания помощи гражданам в сфере защиты прав потребителей.

Общее количество оказанных консультаций специалистами Роспотребнадзора по Республике Адыгея составило 76, в том числе 18 –на личном приеме и 23 – по телефонам «горячих линий», письменных обращений – 35. Наибольшее число вопросов поступило от потребителей относительно продажи технически сложных товаров (56,5%), оказания услуг ЖКХ (21%), услуг связи (7,8%), финансовых услуг (2,6%). В графе «Прочие» (30,2%) - вопросы относительно продажи продуктов питания, строительных материалов, оказание бытовых услуг. Также потребителей интересовали общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей (25%).

Наибольший удельный вес часто задаваемых групп вопросов составили вопросы обмена или возврата приобретенных технически-сложных товаров (телефонов, телевизоров, стиральных машин, гаджетов и д.т.), вопросы в сфере ЖКХ (перерасчет оплаты за коммунальные услуги, не своевременно вывозят твердые бытовые отходы), услуги связи (не работает Интернет, перерасчет за использование телефона).

В целях пропаганды и просвещения основ потребительских знаний было распространено 200 памяток по вопросам защиты прав потребителей.

Потребителям, обратившимся на «горячую линию» по вопросам защиты прав потребителей даны разъяснения и консультации в соответствии с действующим законодательством.

Контрольно-надзорные мероприятия и меры административного воздействия, в рамках поступивших обращений, не проводились из-за отсутствия оснований, предусмотренных действующим законодательством.