Управление Роспотребнадзора по Республике Адыгея (далее — Управление) информирует о том, что, в ходе «горячей линии по вопросам детского отдыха, качества и безопасности детских товаров, анонс которой был осуществлен на сайте Управления, специалистами с 22 мая по 02 июня 2023г было проведено 240 консультаций граждан, подготовлено и направлено в средства массовой информации 2 статьи по вопросам организации, качества и безопасности детского отдыха, 4 информации опубликовано на официальном сайте.

           Летняя оздоровительная кампания в регионе началась с 29.05.2023 года. Всего в 2023 году на территории Республики Адыгея предоставляют услуги по отдыху и оздоровлению детей 95 летних оздоровительных учреждений. Лагерей с дневным пребыванием детей на базе общеобразовательных учреждений – 92, загородных лагерей – 2 и 1 детский санаторий, функционирующий круглый год и принимающий детей на летний отдых.

 Группы вопросов, занимающих первые 3 ранговых места: вопросы по организации питания детей в ЛОУ, вопросы дезинфекционной обработки ЛОУ (периодичность проведения, требования к дезинфекционным требованиям, используемым для обработки поверхностей, использование приборов для обеззараживания воздуха), вопросы организации и проведения акарицидных обработок территории ЛОУ, вопросы о вакцинации детей, отъезжающих в ЛОУ, вопросы по дезинфекционной обработке рук детей и персонала (использование перчаток, установка санитайзеров, использование антисептиков, гелей и салфеток для рук и прочее).

           Группы вопросов, составляющих минимальный удельный вес от общего количества: вопросы организации мест купания, наличия санитарно-эпидемиологических заключений на места купания, вопросы медицинских услуг в детских санаториях, вопросы медицинского обеспечения в ЛОУ, вопросы профилактики пищевых отравлений в ЛОУ, вопросы необходимого объема медицинской документации для персонала ЛОУ, персонала, сопровождающего детей к местам отдыха (перечень обследований, результаты анализов, справки, медицинские книжки и прочее), вопросы организации досуга детей в ЛОУ.

           Жалоб в ходе проведения «горячей линии» не зарегистрировано.

В целях повышения качества работы летних оздоровительных учреждений Управлением были проведены семинары, лекции, круглые столы: «О рекомендациях, как собрать ребенка в лагерь», «Ход подготовки к летней оздоровительной кампании 2023», «Всемирный день защиты детей».Количество детей в отрядах (наполняемость) не должно превышать пределы проектной вместимости организации отдыха детей и их оздоровления.

По вопросам качества и безопасности детских товаров за отчетный период было проведено 30 консультаций. Специалистами ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Адыгея» в целях информирования граждан по вопросам безопасности детских товаров было организовано 3 публикаций в местных средствах массовой информации, проведена 1 лекция. Размещены 3 информации на сайте Управления Роспотребнадзора по Республике Адыгея и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Адыгея).

Наибольший удельный вес часто задаваемых групп вопросов составили:

- вопросы обмена или возврата детских товаров по разным причинам (не подходит по размеру, цвету, фасону);

- что делать, если детские товары проданы с браком.

 Часто задаваемые вопросы:

-  в детском велосипеде проявился недостаток в гарантийный срок, но я потеряла чек, имею право обратиться к продавцу?  Вы вправе обратиться к продавцу, так как согласно пункту 5 статьи18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

- купили ребенку планшет на день рождения и родственники тоже подарили на день рождения планшет. Можно сдать один из планшетов в магазин и вернуть деньги? Нет, в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащий обмену, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463   не подлежит обмену по основаниям, указанным в   статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года.

-  купили босоножки ребенку, он по улице прошел 30 метров, оказались немного большие босоножки, мы вернулись, чтобы обменять на меньший размер, но продавец отказался обменять, прав ли продавец? Продавец прав, поскольку обувь была в употреблении. Согласно статье 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении.

- купили спортивные штаны в магазине ребенку, но они не понадобились и прошло 15 дней, можно ли вернуть в магазин? В соответствии со статьей 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

- с какого возраста детям можно покупать кроксы, шлепки, вьетнамки?  Требования к летней детской обуви - гибкая, но плотная подошва с небольшим каблучком, застегивающиеся ремешки на липучках или шнурках, высокий задник, фиксирующий голеностоп. Ну и, конечно, натуральный «дышаший» материал, не препятствующий циркуляции воздуха.

Обеспечение безопасного отдыха детей остается на постоянном контроле Управления.