Всемирный день шопинга

Ежегодно 11 ноября отмечают как Всемирный день шопинга. Праздник появился примерно 30 лет назад и изначально никак не был связан с покупками. Его появление связано с китайской молодёжной культурой. В 1990-е годы студенты Нанкинского университета выбрали 11 ноября как День холостяка — символичную дату из четырёх единиц. Со временем этот праздник привлёк внимание ретейлеров.

Интернет-магазины увидели в дате 11.11 удобный повод для продвижения товаров и придумали масштабные скидки, чтобы стимулировать покупки. С каждым годом популярность акции росла, в течение нескольких лет к ней присоединились и другие крупные торговые площадки. В 2016 году к распродаже присоединились более 14 тысяч брендов.

Крупнейшие российские маркетплейсы официально анонсировали участие во всероссийской акции «11.11».

Маркетплейсы предлагают широкий выбор товаров — от электроники до бытовых мелочей, ожидаются максимальные скидки на одежду, обувь, косметику, технику и товары для дома. Размеры скидок на площадке могут доходить до 80%, а на отдельные категории — до 60%.

Распродажа 11.11 и «чёрная пятница» — два самых ожидаемых дня скидок в году, но между ними много различий. Распродажа 11.11 — это азиатский формат. «Чёрная пятница» — американский формат.

Главное отличие между 11.11 и «чёрной пятницей» — в подходе. 11.11 делает ставку на онлайн-покупки и маркетплейсы. «Чёрная пятница» чаще ориентируется на офлайн-формат: традиционные магазины открывают двери с раннего утра и снижают цены на технику, одежду и аксессуары.

Чтобы не потерять деньги и не разочароваться, важно заранее знать, как отличить честные акции от поддельных и какие схемы используют обманщики.

Первое, на что стоит обратить внимание, — это динамика цен. За несколько дней до распродажи сравните стоимость нужных товаров. Если цена резко выросла, а затем «упала» на 50%, значит, реальной скидки нет — продавец просто создал иллюзию выгоды.

Второй способ — сравнить стоимость на разных площадках. Если товар стоит одинаково и со «скидкой», и без неё, то цена, скорее всего, искусственная. Обращайте внимание на формулировки вроде «скидки до 80%»: обычно такие цифры касаются одной позиции, а основная масса товаров продаётся со снижением не выше 20–30%.

В этой связи Управление Роспотребнадзора по Республике Адыгея обращает внимание на особенности приобретения товаров через Интернет.

Продажа товаров дистанционным способом регулируется Гражданским кодексом РФ (далее — ГК РФ), Законом РФ от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон), а также Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (далее — Правила).

В соответствии со ст. 497 ГК РФ, ст. 26.1 Закона под продажей товаров дистанционным способом следует понимать продажу товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи, информационно-телекоммуникационной сети Интернет и др.), или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

При дистанционной торговле потребитель не может непосредственно ознакомиться ни с самим товаром, ни с его образцом. Покупая товар дистанционно, потребитель имеет право:

- на получение необходимой и достоверной информации о товаре, о продавце (изготовителе);

- на приобретение товара надлежащего качества и безопасного для жизни, здоровья и имущества потребителя, окружающей среды;

- на отказ от товара надлежащего качества;

- на своевременную доставку товара.

В случаях если Правилами предусмотрена обязанность продавца по предоставлению потребителю кассового или товарного чека, такая обязанность признается исполненной также при направлении потребителю кассового или товарного чека с помощью электронных и иных технических средств, если иное не предусмотрено федеральным законом (п.6 Правил).

В частности, договор розничной купли-продажи дистанционным способом считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи (п.13 Правил).

Помните, что:

- Даже если Вы купили товар на распродаже, ваши отношения с продавцом все равно регулируются Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Едиными правилами в области защиты прав потребителей, утвержденными Декретом Высшего Государственного Совета Союзного государства от 06.12.2024 №6;

- Если непродовольственный товар надлежащего качества не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, можно обменять этот товар в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки;

- Если аналогичный товар отсутствует в продаже на день вашего обращения к продавцу, Вы вправе потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Данное требование подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара;

- Продавец не вправе отказать Вам в удовлетворении ваших требований, в случае если товар надлежащего качества не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара. При этом отсутствие у вас товарного или кассового чека не лишает вас возможности ссылаться на свидетельские показания;

- Продавец вправе отказать Вам в удовлетворении ваших требований, в случае если товар входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату; или в случае если Вы были надлежащим образом предупреждены об имеющихся в товаре недостатках.

- В случае обнаружения в товаре недостатков, о которых Вы не были предупреждены продавцом, Вы вправе обратиться к продавцу с письменной претензией (ст. 18 Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»). На основании Вашей претензии продавец должен провести проверку качества, а в случае необходимости – экспертизу товара. При этом – помните, что в случае несогласия с заключением экспертизы, Вы вправе обжаловать данное заключение в судебном порядке.