Всемирный день отказа от покупок. Права потребителя при возврате некачественного товара

Так повелось, что ноябрь стал месяцем, связанным с покупками по распродаже и скидками, с товарами и их качеством, в целом с торговлей и потребителями. Ведь в ноябре проходит Всемирный день качества, Всемирный день шопинга и так называемая «Чёрная пятница». Но в этом всём есть и обратная сторона медали – чрезмерное потребление, опасная общественная тенденция.

Ежегодно в конце ноября более 60 стран мира отмечают Всемирный день отказа от покупок (Buy Nothing Day).

Целью проведения такого праздника-акции является желание привлечь внимание людей к состоянию своей потребительской корзины, негативным последствиям сверх потребления. Ведь, по статистике 40 % товаров покупаются спонтанно и необдуманно. За ненадобностью более половины из приобретенных в спешке товаров выбрасывается. Активисты Всемирного дня отказа от покупок пытаются донести до граждан проблемы исчерпаемости природных ресурсов, часто эти богатства невосполнимы. Для производства ненужных товаров затрачиваются огромные резервы недр земли. Всемирный день отказа от покупок призывает отказаться от бесконтрольной траты средств.

В этот день в крупных супермаркетах, рынках и просто на улице проводятся акции, флеш-мобы, публичные мероприятия с призывом отказаться от импульсивных покупок. Активисты раздают прохожим листовки, призывающие побороть себя и воздержаться на сутки от любых покупок, отдать нуждающимся одежду, выключить на сутки технику, не пользоваться личным автотранспортом, мобильным телефоном и т.п. СМИ активно участвуют в происходящем, по радио и телевидению транслируется ролики, высмеивающие рекламу ненужных товаров.

В России этот праздник не носит официального характера. Тем не менее, россияне, страдающие излишней любовью к шопингу, могут присоединиться к акции самостоятельно и устроить себе небольшой «стоп» от покупок. На 24 часа в этот день всем желающим предлагается отказаться от приобретения любых товаров.

Культура осознанного потребления — это сознательное использование продуктов производства, природных ресурсов и нематериальных благ таким образом, чтобы сократить негативное воздействие на окружающую среду и ограничить использование вредных материалов.

Некоторые принципы осознанного потребления:

- Изменение потребительских привычек. Сокращение количества продуктов, одежды и вещей, которые покупаются. Выбор качества, а не количества.

- Осознанные покупки. Изучение и обдумывание того, какие товары приобретать, рассмотрение экологического и социального воздействия, исследование жизненного цикла продукта. Поиск товаров, которые уделяют приоритетное внимание экологичности, прозрачности и этическим принципам.

- Размышления о рециркуляции. Прежде чем что-то выбросить, нужно подумать, можно ли как-то ещё использовать это или применить повторно.

Осознанный подход состоит в том, чтобы прежде, чем приобрести какой-то товар или начать чем-то пользоваться, спросить себя: какие последствия это будет иметь для себя и окружающего мира.

Роспотребнадзор напоминает, что в случае если в приобретенном товаре потребителем был обнаружен недостаток и он не был оговорен продавцом, то на основании п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 " О защите прав потребителей " Вы вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула;

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При этом потребитель вправе потребовать возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества, которые возмещаются в сроки, установленные Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии с п.5 ст.18 Закона, продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при ее проведении.

Если в результате экспертизы товара будет установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить ему расходы на проведение экспертизы.

Потребителю необходимо знать, что требование к продавцу о возврате денег за товар носит имущественный характер. В случае отказа продавца в удовлетворении требований потребителя спор разрешается в судебном порядке.